Об утверждении Положения об организации работы местной администрации Верхнесадовского муниципального округа с сообщениями из открытых источников

Об утверждении Положения об организации работы местной администрации Верхнесадовского муниципального округа с сообщениями из открытых источников

ПРИЛОЖЕНИЕ

                                                     к постановлению Главы местной

администрации внутригородского

муниципального образования

                                                     города Севастополя

                                                     Верхнесадовский муниципальный округ

                                                     № 08/2020-МА от 13.03.2020

ПОЛОЖЕНИЕ

Об организации работы местной администрации Верхнесадовского муниципального округа с сообщениями из открытых источников

1.  Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий местной администрации Верхнесадовского муниципального округа по выявлению предложений и замечаний граждан, затрагивающих вопросы деятельности открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности местной администрации Верхнесадовского муниципального округа, в том числе размещённых в социальных сетях в сети Интернет (далее – сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Определить заместителя Главы местной администрации ответственным за работу местной администрации Верхнесадовского муниципального округа с сообщениями из открытых источников.

4. Координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет общий отдел местной администрации Верхнесадовского муниципального округа (далее - Координатор).

5. Работа с сообщениями из открытых источников может осуществляться в социальных интернет-сетях: «ВКонтакте» и «Одноклассники» (далее – социальные сети), на других сайтах в сети Интернет, а также в дневниках на площадках блогов и микроблогов, на русскоязычных интернет-форумах.

6. Местная администрация Верхнесадовского муниципального округа должна иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте внутригородского муниципального образования города Севастополя – Верхнесадовский муниципальный округ.

7. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, согласования запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения их открытых источников осуществляет уполномоченное должностное лицо Департамента общественных коммуникаций города Севастополя (далее - куратор).

8. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, указывает тему (группу тем), локацию и важность (обычная, высокая), на основании чего может принять решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников и в течение одного рабочего для направляет их на рассмотрение Главе внутригородского муниципального образования города Севастополя – Верхнесадовский муниципальный округ, исполняющему полномочия председателя Совета, Главе местной администрации.

9. Исполнитель назначается резолюцией Главы внутригородского муниципального образования города Севастополя – Верхнесадовский муниципальный округ, исполняющим полномочия председателя Совета, Главой местной администрации.

10. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции местной администрации Верхнесадовского муниципального округа, которому оно направлено, исполнитель возвращает сообщение из открытых источников куратору с мотивировкой отказа.

11. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется:

для сообщений обычной важности не позднее четырех рабочих часов с момента назначения (направления) куратором сообщения исполнителю;

для сообщений повышенной важности не позднее девяти рабочих часов с момента назначения (направления) куратором сообщения исполнителю.

12. Исполнитель готовит проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее, чем за два часа до истечения срока, предусмотренного п. 10 Настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

13.  Куратор в течение одного часа с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

14. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение одного часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

15. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение одного часа с момента согласования размещается исполнителем на той же странице сайта в сети Интернет (интернет-странице), где было опубликовано сообщение из открытых источников.

16. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более семи рабочих дней со дня направления промежуточного ответа (с учетом сложности и специфики поступившего вопроса).

17.  В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнительных органов государственной власти города Севастополя:

очередность подготовки информации исполнителем определяет куратор;

исполнитель, предоставивший необходимую информацию для подготовки ответа, в части, касающейся своих полномочий, направляет ее куратору на согласование и после согласования публикует в сети Интернет;

срок направления каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки проекта ответа, составляет не более двух часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации.

При выявлении сообщений из открытых источников по вопросам, не относящимся к компетенции исполнительных органов государственной власти города Севастополя, куратор направляет их в исполнительные органы государственной власти города Севастополя, осуществляющие взаимодействие с иными органами государственной власти, для подготовки разъяснений (ответа) заявителю с информацией о порядке обращения в органы государственной власти, уполномоченные на решение таких вопросов, и об их контактной информации.

18. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в исполнительные органы государственной власти города Севастополя, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 10-17 настоящего Положения.

19. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать общепринятому формату общения в социальных сетях (в том числе допускается использование специализированных графических символов) и содержать:

информацию об этапах, сроках рассмотрения и решения вопроса, содержащегося в сообщении, либо о невозможности его решения со ссылками на соответствующие правовые акты; о мерах, принятых для решения вопроса, содержащегося в сообщении;

фотографии, видеозаписи, сканы документов или иную иллюстрацию, подтверждающую принятие мер по решению вопроса, содержащегося в сообщении (при наличии);

контактную информацию, часы работы органов, должностных лиц и порядок обращения в случаях, когда рассмотрение сути сообщения из открытых источников требует официального обращения, личного присутствия.

20. Начальникам отделов местной администрации обеспечить подготовку и передачу Координатору:

информации о деятельности органов местного самоуправления для размещения в социальных сетях;

информацию для подготовки ответов на сообщения из открытых источников и сообщений в аккаунтах местной администрации в социальных сетях в рамках компетенции.

21. Ответ на сообщение не должен включать сведений, содержащих государственную или иную охраняемую законом тайну, сведений для служебного пользования, иных сведений, в соответствии с действующим законодательством не подлежащих разглашению.

22. В случае выявления сообщения из открытых источников, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членам его семьи, иным лицам, выявления анонимного обращения, куратором принимается решение о не рассмотрении такого обращения и не размещении ответа на него, а также о необходимости его направления в правоохранительные органы.

23.  Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

Глава ВМО Верхнесадовский МО,

исполняющий полномочия председателя Совета, 

Глава местной администрации                                       Е.С. Кравцова